Piotr Szawiec
CMO | QUALITY WATCH
Piotr Szawiec jest Dyrektorem Zarządzającym i założycielem Quality Watch, firmie specjalizującej się w monitorowaniu doświadczeń klientów. Należy do Polskiego Towarzystwa Badań Rynkowych i Opinii (PTBRiO) oraz Mystery Shopping Providers Association (MSPA). Zajmuje się badaniem doświadczeń klienta i pracownika, zarządzaniem jakością, budową standardów obsługi klienta, mapowania podróży klienta (CJM), badaniami satysfakcji i zaangażowania pracowników. Doradza dużym organizacjom w zakresie strategii doświadczenia klienta. Jego obszary kompetencji obejmują doświadczenia w realizacji projektów badawczych: społecznych i marketingowych oraz konsultingowych w branży finansowej, motoryzacyjnej, farmaceutycznej, handlowej i telekomunikacyjnej. Pracował na szeregu firm i organizacji, w tym: Alior Bank, AVIVA, Bacardi, Bank Millennium, Bank Ochrony Środowiska (BOŚ Bank), BZWBK, Citi Handlowy, Credit Agricole, Deutsche Bank, DHL, Gaz System, ING, Liberty Direct, mBank, Nationale Nederlanden, Pekao SA PGE, PGING, PKO Bank Polski, PKP, Poczta Polska, KGHM, Prudential, Raiffeisen Bank, Sage, Schenker, Skanska. Poza swoją rolą w Quality Watch, Piotr pełni funkcję mentora w akceleratorach, udzielając wsparcia startupom.
All Sessions by Piotr Szawiec
Beyond Algorithms - jak się dogadać z narzędziami AI
Scena Marketing InnovationGdy technologia ewoluuje z błyskawiczną prędkością, marketing przestaje polegać jedynie na intuicji i kreatywności. Zanurz się w fascynujący świat, gdzie algorytmy spotykają się z emocjami, a dane przekształcają się w narrację. Ten panel odkryje przed Tobą najnowsze narzędzia AI, które nie tylko zmieniają sposób, w jaki docieramy do naszych klientów, ale także definiują, co to znaczy być marketerem w XXI wieku. Przygotuj się na podróż w przyszłość marketingu, gdzie AI jest kompasem prowadzącym nas przez niewiadome jutrzejszego dnia.